Что такое user journey и цифровой впечатление юзера
Что такое user journey и цифровой впечатление юзера User journey служит собой цепочку действий, которые производит посетитель при работе с сайтом, софтом или сервисом. Электронный опыт клиента охватывает все переживания, переживания и исходы, приобретённые во время этого пути. Организации исследуют каждый этап клиентов, чтобы понять, где появляются сложности и как